İptal ve İade Şartları
Cayma Hakkı
Kullanımı ve İade Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
İade, Değişim ve İptal Şartları
Siparişinizi
iade etmek için üye hesabınız üzerinden online iade & değişim talebinizi
"Hesabım - İade Taleplerim" alanından bize iletebilirsiniz. Eğer
misafir (üyeliksiz) alışveriş yaptıysanız, [email protected]
adresine mail ile veya 0534 846 63 15 telefon numaramızı arayarak
siparişinizi iade/iptal nedeniniz ile bildirmelisiniz.
Siparişim onaylanmış, yine de iptal etmek istiyorum.
Ne yapmalıyım?
- Eğer siparişiniz onaylanmış
ancak henüz kargoya verilmemiş ise, 0534 846 63 15 numaralı
telefonumuzdan arayarak veya internet sitemizden "Hesabım - İade
Taleplerim" alanından iade & değişim talebinizi hemen iletmeniz
gerekmektedir.
- Siparişiniz kargoya verilmiş
ancak siz siparişinizi henüz teslim almadan önce iade etmeye karar
verdiyseniz, ürünün size ulaşmasını bekleyip, ürün geldiğinde paketi
teslim almadan ve paketi açmadan aynı kargo ile geri göndermeniz
gerekmektedir. Sonrasında ise yine 0534 846 63 15 numaralı
telefonumuzdan arayarak veya "Hesabım - İade Taleplerim"
alanından iade & değişim talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir.
- Siparişinizi teslim aldıktan ve
paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verirseniz, bu durumda Ürün
İade Etme Prosedürü'nü takip etmeniz gerekir. Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, Cayma Hakkı, ürünü teslim
aldığınız günden başlayarak 14 (on dört) gün içerisinde
kullanılmalıdır. Bu süre içinde, lezzetaslinda.com sitesinden almış
olduğunuz ürünü kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı ile birlikte
iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için tahrip edilmemiş, paketi
hasar görmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış
olması gerekmektedir. Orijinal kutusu ile ürünü, ürün faturasını, Cayma
Formu (faturanın en altında bulunmaktadır) (Cayma Formu yerine
sitemizdeki Hesabım sayfasındaki iade & değişim talebinizi
"Hesabım - İade Taleplerim" alanından online form olarak da
doldurabilirsiniz) ile siparişinizi size getiren anlaşmalı olduğumuz kargo
ile fabrika adresimize göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargomuzdan
farklı bir kargo ile gönderimlerin ücretleri müşteriye ait olacaktır.
Cayma Hakkı’nızı Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde gösterildiği şekilde
kullanabilirsiniz.
İade Sırasında Tüketicinin Dikkat Etmesi Gereken
Konular
- İade edilecek ürün(lerin)
orijinal ambalajında, eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş,
kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve mutlaka ürünün
orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Faturasız iadeler kesinlikle
kabul edilmemektedir.
- İadeniz, "Mesafeli Satış
Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma
Hakkı’nın İstisnaları" maddelerine uygun olmalıdır.
- Kurumlara kesilen faturalı
ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu, kargo ücreti belirtilmeden
"ürün birim fiyat + KDV" şeklinde kesilmiş fatura ile iade
edilmelidir. Aksi takdirde iade işleminiz gerçekleşmeyecektir.
Ayıplı Ürün İadesi
Standart
olarak, siparişiniz paketlenmeden ve kargoya teslim edilmeden önce kalite
kontrolü yapılmaktadır. Ancak yine de üründen kaynaklanan herhangi bir ayıp
olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 6 (altı) ay içinde
iade edebilirsiniz.
Siparişim kargoda eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Siparişinizi
kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir
karışıklık ya da eksiklik varsa, teslim almadan kargo görevlisine tutanak
tutturarak kargoyu iade etmelisiniz.
Siparişim kargoda hasarlı olarak çıkarsa ne
yapmalıyım?
lezzetaslinda.com’dan
yapmış olduğunuz alışverişiniz, ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı
andan itibaren size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi
altındadır. Taşınma ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için
kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
Tüm
sorularınız ve şikayetleriniz için lezzetaslinda.com sitemizdeki Hesabım
sayfasından Destek Talebi oluşturabilir, [email protected]
adresine mail atabilir veya 0534 846 63 15 numarasını arayarak mesai
saatlerimizde (08:30–18:00, Cumartesi-Pazar hariç) müşteri temsilcilerimiz ile
görüşebilirsiniz.
Unvanı: ARF-İN HARFİYAT DEKORASYON İNŞAAT VE İNŞAAT MALZEMELERİ TARIM
HAYVANCILIK SANAYİ TİCARET LTD.
Mail: [email protected]
Ticaret Sicil No: 149738
Vergi Dairesi: Karşıyaka
Vergi Numarası: 0740490454
Müşteri Hizmetleri: 0534 846 63 15
Adres: Şerif Ahmet Çiftliği, Boyalı Sk No 40 Boyalı Köyü
Merkez/Uşak